1月14日よりアスクルからお届けするご購入可能な商品が約24万4,000商品に拡大しました（2026年1月15日更新）

10月19日よりアスクル株式会社のランサムウェア感染により発生したシステム障害のため、お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを心よりお詫び申し上げます。

アスクルの復旧状況につきまして、1月14日より、アスクルWebサイト・ソロエルアリーナでご注文可能な商品が拡大いたしました。

１．ASKUL サービスの本格復旧フェーズの進捗 （第15 報からの更新箇所に下線）
1 月14 日より、ASKUL 関西DC においても物流システムを使用した商品出荷を再開し、
単品（バラ）単位でのご注文対象商品が約2 万5 千商品から約24 万4 千商品へと拡大しました。
現時点では出荷拠点が限定されていることから、お届けまでに1 日～7 日程度のリードタイムを要しておりま
すが、安全稼働を最優先としながら順次出荷センターを拡大し、従来どおりの商品数を、従来どおりのリードタ
イムでお届けできるよう本格復旧を進めてまいります。

出典：2026年1月15日 アスクルプレスリリース第16報

アスクルWebサイト・ソロエルアリーナにつきましては、専門家と連携しつつシステムの安全性に関する対策を講じており、安全にご注文いただけることを確認しております。

アスクルWebサイト・ソロエルアリーナの復旧状況について（2026年1月15日時点）

アスクルWebサイト・ソロエルアリーナのご注文再開について

アスクル・ソロエルアリーナではWebサイトおよび、FAX（アスクルのみ）でのご注文の受付を再開しております。

ご注文可能な商品や、お届け納期について等は下記をご確認ください。

ご注文可能な商品について

アスクル在庫商品（アスクルがお届けする商品）　

商品数：約2万5,000点　→　約24万4,000点に拡大

直送品（商品サプライヤーより直接お届けする商品）

商品数：約1,450万点 超

WEBサイトからのご注文

アスクル・ソロエルアリーナにログインして上記商品をご注文いただけます。
※お届け先の最寄り倉庫の在庫状況により、一部商品をご注文いただけない場合がございます。

アスクルWebサイトのログインはこちら

>アスクルWebサイト

ソロエルアリーナのログインはこちら

>ソロエルアリーナWebサイト

FAXでのご注文（アスクルのみ）

通常のアスクルオーダーシートおよびご注文FAX番号：0120-881-881 でのご注文の受付を再開いたしております。

アスクル在庫商品（アスクルがお届けする商品）　

商品数：約2万5,000点　→　約24万4,000点に拡大

アスクルのFAXオーダーシートは、下記リンクより、PDFファイルをダウンロードしてご利用ください。

アスクルオーダーシート(PDF:876KB)

ご注文可能なエリア

アスクルのすべてのサービスエリアでご注文とお届けを再開しております。

現在一部エリアで商品出荷後のお届けが滞っており、商品のお届けまでお待たせする場合がございます。
早期解消に向けて配送会社と連携し対応を進めておりますため、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

サービス・サイト機能の復旧状況の一覧（2026年1月15日時点）

2026年1月15日時点でご利用可能なサービスと、停止中、または通常時と異なる機能・サービスについて

アスクルからのお知らせ＞【重要】アスクルWebサイトでの一部商品のご注文受付再開について（1月15日更新）

ソロエルアリーナからのお知らせ＞【重要】ソロエルアリーナWebサイトでの一部商品のご注文受付再開について（1月15日更新）

アスクル新規会員登録

登録いただけます。

• ※登録時のカタログ申し込みは停止中となります。

ご注文について

ご購入いただける商品

アスクル在庫商品（アスクルがお届けする商品）　

商品数：約2万5,000点　→　約24万4,000点に拡大

直送品（商品サプライヤーより直接お届けする商品）

商品数：約1,450万点 超

ご注文締め切り時間

月曜日～土曜日 午後6時

お届け納期

現在一部エリアで商品出荷後のお届けが滞っており、下記の日数以上お待たせする場合がございます。
早期解消に向けて配送会社と連携し対応を進めておりますため、ご理解・ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。

・アスクルからお届けする商品
　1～7日
・メーカーなどからお届けする商品（直送商品）
　お届けまで日数がかかります。レジ画面にてお届け日の目安をご確認ください。

納品書

・アスクルからお届けする商品
　箱（ケース）でのお届けの場合は、納品書が同梱されない場合がございます。
・メーカーなどからお届けする商品（直送商品）
　同梱されていない場合がございます。
※「Webご注文履歴・再注文」よりダウンロードはご利用いただけます

お届け日指定    

ご利用できません。

お届け時間帯指定    

ご利用できません。

お届け場所指定（置き配）

ご利用できません。

定期配送

ご利用できません。

ご注文履歴からのご注文

・現在購入いただけない商品は「現在ご注文いただけません」と表示されます。
・「配送状況の確認」は12月23日午後6時より表示を再開しています。

マイカタログからのご注文

・現在購入いただけない商品は「2026年●月●日にマイカタログから削除されます」と表示されます。

※現在、商品を限定してご注文の受付を再開しており、ご注文いただけない商品はWebサイトから非掲載にする対応を行っているためとなります。復旧後、表示を戻す予定です。

出荷確定メール    

配信されます。（送り状番号が空欄となる場合がございます）

パプリ（名刺・封筒・チラシ印刷／ハンコ・シヤチハタ／ノベルティなど）

ご利用いただけます。（12月18日午後6時頃より再開）

その他のサービスについて

カタログのお申し込み

ご利用できません。

トナー・カートリッジ回収のお申込み  

ご利用できません。

各種申し込み（SDS,RoHS、食品衛生法PL）  

ご利用いただけます。（12月23日午後6時頃より再開）

医薬品に関するお問い合わせ・受注業務  

一部の業務を停止しております（ロハコドラッグ西日本）

スイートポイント  

賞品交換ならびにポイント譲渡の受付を停止しております。
※賞品交換は1月19日夜間に再開予定です。詳細はこちら

商品以外のサービス（e-denpo、Touch On Time、Safetylink24）  

ご利用できません。

サービス内容の詳細については以下をご確認ください。

よくあるご質問（FAQ）はこちら

コーポレートサイトのお知らせはこちら

アスクルWEBサイトのご注文方法

アスクルWEBサイトにログインをしてご注文ください。

>アスクルWebサイト｜ログイン画面

アスクルログイン方法＞アスクルにログインするには？

アスクルにログインするためには、
ログインID（「お問い合わせ番号」または「登録メールアドレス」）　と　パスワード　が必要です。

アスクルのログインIDとは？

アスクルのログインIDは、「お問い合わせ番号」または「登録メールアドレス」です。
不明なときは、下記よりログインID（お問い合わせ番号）の確認ができます。

＞アスクル　ログインID（お問い合わせ番号）の確認

アスクルのパスワードがわからないときは？

アスクルのパスワードがわからない、不明なときは、下記よりパスワードの再発行のお手続きが可能です。

＞アスクル　パスワードの再発行

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お客様に長年ご利用いただいておりますアスクルの停止により、
日々の業務に支障をきたしていること、心よりお詫び申し上げます。
一日も早い復旧のため、アスクル社と連携しつつ、弊社でもできる限りの対応を進めてまいります。

何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。